- '무상기간'일때 AS는 시간과의 싸움입니다. (센터재방문,연구소등 짧은시간에 해결보시려면 집니다)
- 기사들 스킬 : 초기화,제품분해후 세척 및 확인 재조립,소프트웨어 오류,연구소 보내자는 드립 (이 사항들은 수리내역에 포함되지 않기 때문에 여성,어르신,사람간보고 방어멘트 날립니다.)
- 기사들앞에서 불량 구현 안되면 불량판정 안해줄 확률이 높습니다. (불량증거로 녹음,동영상 등은 기사들이 본척만척합니다.)
- 센터에서 욕,업자의심등 기타 과한 진상행동시 전산에 메모되기도 합니다. (센타 방문시 불이익이 있을 수도 있습니다.)
- 1회,2회 수리후 기사앞에서 절대 환불얘기를 먼저 꺼내면 안됩니다. (환불 조건이 충족됐을시에만 당당히 말합니다)
- 앞,뒤 분리하여 수리할때는 필히 분리전 기기 외관상태를 확인하시고 기사에게도 인지시켜야합니다. (옆면등에 분리하는 도구로 인한 흠집이 생기는 경우가 종종있습니다.)
- 추후 기기교환 및 환급을 염두에 두신다면 필히 수리내역을 발급받으세요. (수리내역에 서비스내용을 반드시 확인하세요)
- 연구소 보내야한다,연구소에서 이상없으면 수리,교환,환급어렵다 멘트날립니다. (추후에 AS거절시 그에맞게 대응한다 말하고 핸드폰 맡기고 당분간 서브폰쓰거나 임대폰요청합니다. 연구소에서 이상없다고 한다 멘트칠확률 99.9%입니다.강제성은 없으므로 거절하고 무슨조취든 취하라 강력히 요구해도 됩니다.)
- 부품교환은 안해주고 초기화,세척,원래 이렇다는등의 멘트만한다. (불량내용에 맞는 부품 교환을 강력히 요구합니다.목소리가 좀 높아집니다... 그에도 불응시 제조사 민원 , 소비자 피해구제신청등을 합니다.)
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| 스마트폰 AS |
'2~3회 동일불량,간헐적 증상 구현등으로 인한 교환 및 환급은 시간과의 싸움입니다.
정말로 센타 AS불만이시면 각 센타 홈페이지방문하시어 과감히 평점 최하로 드리고 불만사항 적으세요(악용하진 마세요). 전화옵니다. 전화통화하면서 해결방안 나오기도 합니다.
기본적으로 잘못된 부분은 당당하게 요구하되 기사 분들도 메뉴얼대로 일하는 월급쟁이일 뿐입니다. 인격을 모독하는 행위는 자제해 주시면 좋겠습니다.
도움이 되시기를 바랍니다.
감사합니다.